Dit artikel is exclusief voor jou als abonnee

Dit artikel is exclusief voor abonnees.
Lees gratis verder >

(Alweer) problemen voor klanten van Mobile Vikings: storingen kosten de operator “paar duizend klanten”

  • (Alweer) problemen voor klanten van Mobile Vikings: storingen kosten de operator “paar duizend klanten”

Aanhoudende storingen hebben de veroveringstocht van Mobile Vikings een halt toegeroepen. De operator, jarenlang de luis in de pels van de grote spelers op de telecommarkt, schakelde de voorbije maanden over op een nieuw technisch platform. Dat ging gepaard met zo veel klachten dat de telefonische klantendienst zelfs de lijnen moest afsluiten. “We hebben twee jaar in een bouwwerf geleefd, maar weldra zijn we klaar om opnieuw het voortouw te nemen”, klinkt het bij Mobile Vikings, dat naar eigen zeggen “een paar duizend klanten” verloor.

Geen verkooppunten, (bijna) geen marketingbudget en geen eigen zendmasten. Tel daar nog een groot gemeenschapsgevoel (geen klanten, maar ‘Vikingen’) en lage prijzen bij, en u weet hoe Mobile Vikings de ...