© Guy Willems

© Guy Willems

© Guy Willems

© Guy Willems

Leerlingen campus de helix bellen in contactcenter IPG voor Rode Neuzen Dag

Maasmechelen -

De leerlingen van 5 en 6 Office en Retail met keuzevak ‘Medewerker klantendienst’ gingen in contactcenter IPG in Hasselt aan de slag om scholen te overtuigen zich te registreren als Rode Neuzen School en om ‘Sidekick Sam’ leerkrachten aan te duiden.

Guy Willems

De actie van Rode Neuzen Dag bestaat er dit jaar in om leerkrachten aan te duiden als Sidekick Sam. Een Sidekick Sam is een leerkracht bij wie leerlingen hun hart durven te luchten. Het is een schakel die jongeren na alle lockdowns en digitale contacten weer vlot met elkaar laat omgaan binnen en buiten de schoolmuren. Corona heeft duidelijk gemaakt hoe belangrijk leerkrachten voor hun leerlingen zijn. Jongeren zijn helden in het verbergen van hun problemen. Na een uitgebreide briefing gingen de leerlingen de hele dag aan de slag om scholen op te bellen. Ze kregen hiervoor een script om te volgen en veel info en tips. Ze werden echte contactcentermedewerkers. "Wat een leuke en leerrijke ervaring. Als team hebben wij veel scholen kunnen overtuigen om een Rode Neuzen School te worden." “Wij hebben de kans gekregen om te ervaren hoe het is om in een contactcenter te werken. Ik hoop dat wij ook goed geholpen hebben door klantvriendelijke telefoongesprekken te voeren." "Bedankt om ons uit te nodigen en ons een kans te geven om te bellen in een contactcenter. Ik heb nu een beter inzicht in hoe het er daar aan toe gaat en heb zelf ook kunnen ervaren hoe het is om verschillende soorten klanten aan de lijn te hebben." Dit zijn slechts enkele reacties van de enthousiaste leerlingen.

Niet te Missen