Fernand Neven (80) zag een tijd geleden 2.498 euro zomaar van zijn bankrekening verdwijnen en diende klacht in bij Ombudsfin. Daar vinden ze dat hij geen fout maakte, maar zijn bank beweert het tegendeel. “Als de bank wil dat we online bankieren, moet zij ervoor zorgen dat het veilig kan”, vloekt Fernand.