Onduidelijke Engie-brief jaagt klanten de kast op
Energieleverancier Engie verduidelijkt haar tarieven, na boze reacties van klanten. Die dachten dat hun gas- en elektriciteitsfactuur nog eens maal drie ging, na een erg onduidelijke brief.
Wie bij Engie een energiecontract Flow heeft dat eind februari afloopt, kreeg de voorbije dagen een merkwaardige brief van Engie in de bus. Daarin zette Engie de zogenaamde verlengingstarieven van dat contract uiteen: wat zou je betalen als je het verder liet lopen? Maar die voorwaarden deden veel mensen – sowieso al onder de indruk van de geëxplodeerde energieprijzen – helemaal van hun stoel donderen.
Op het eerste gezicht leek het elektriciteitstarief nog eens te verdrievoudigen, en dat van gas te verdubbelen. Het injectietarief – het bedrag dat mensen met zonnepanelen krijgen voor de elektriciteit die ze op het elektriciteitsnet zetten – leek bovendien te verschrompelen van 0,37 naar 0,03 euro.
De energieleverancier slaat nu mea culpa: “Het is niet zo dat onze energieprijzen nog eens verdrievoudigen”, zegt Engie-woordvoerder Nele Scheerlinck. “De getallen zijn niet één op één te vergelijken met de oude tarieven. Dat was niet voor iedereen duidelijk.”
De brief in kwestie is inderdaad opgesteld met de betere wiskundige voor ogen. Concreet zou een gemiddeld gezin met het nieuwe Flow-contract zo’n 23 euro per maand duurder af zijn dan nu, aldus Engie. “We hebben intussen naar de betrokken klanten een brief met verduidelijkingen opgestuurd.”
Vergelijken
De Vlaamse energiewaakhond Vreg en ook energie-expert Stefan Goemaere bij opbouwwerk Saamo raden mensen sowieso aan erg goed op te passen bij voorstellen van je leverancier om een bestaand contract te verlengen.
Goemaere: “Vaak zijn dat niet de meest voordelige contracten. Krijg je zo’n brief, dan weet je dat je contract bijna gaat verlopen. En dan schiet je best zelf in actie, door prijzen van verschillende leveranciers te vergelijken en desnoods naar een andere leverancier over te stappen.”
Dat zegt ook Leen Vandezande van de Vreg: “doe in dat geval op de website van de Vreg de V-test om na te gaan of er geen goedkopere energiecontracten worden aangeboden.”
(wer)
LEES OOK
“Gashub” Zeebrugge onder vuur: draaischijf voor uitvoer Russisch gas
Testaankoop: “Geef compensatie aan consumenten die te lang moeten wachten op energiefactuur”
Al 184.769 aanvragen van burgers die eerste energiepremie niet kregen
Al meer dan een jaar verboden en toch nog geen enkele boete voor stookolieketels
Diest laat straatverlichting ’s nachts opnieuw permanent aan: “Onveiligheidsgevoel toegenomen”
Bekijk
Hoofdpunten
HERBELEEF. Droomstart voor Tedesco: België wint met 0-3 van Zweden dankzij hattrick Lukaku
ANALYSE. Onze chef sport: “Tedesco beloofde snelle benen, Lukebakio bracht ze ook”
ONZE PUNTEN. “Een nieuw smaakmaker is geboren, Trossard verlaat ontgoocheld het veld”
Frankrijk vernedert Nederland dankzij duo Mbappé-Griezmann, Oostenrijk aan kop in groep van de Belgen
Limburgse presentatoren niet bang voor RadioGPT: “Als het klinkt zoals Siri, dan hoeft het niet voor mij”
Theo Maassen zet 3-jarige uit show in Antwerpen: “Sorry, dit kan niet”